Lenovo Premier Support Plus Upgrade - extended service agreement - 3 years - on-site

Huoletonta käyttöä ja mielenrauhaa - Lenovon huoltolaajennuksilla suojaat arvokkaan laitteesi yllättäviltä lisäkuluilta. Samalla saat parannetun palvelutason sekä vasteajan ongelmatilanteissa.

Miksi Premier Plus -tuki?

Lenovo Premier Plus -tuki tarjoaa entistäkin laajemman tukipalvelukokonaisuuden kokonaan oman palvelunumeron kautta parannetulla vasteajalla ja laajennetuilla aukioloajoilla. Paikallisen tuen lisäksi Premier-tuen saa maailmanlaajuisesti yli sadassa maassa. Huoltotapauksesta vastaa nimetty Technical Account Manager, joka seuraa huoltotapauksia aktiivisesti. Premier Support Plus kerää yhteen kattavan kokonaisuuden liiketoimintaa suojaavia ja tuottavuutta parantavia ominaisuuksia, kuten laajemman akku- ja vahinkotapausturvan.

Palvelukuvaukset:

• 3 vuotta - Huoltolaajennus on voimassa kolme vuotta laitteen ostopäivästä
• Tekninen tukipalvelu omasta puhelinnumerosta 24/7/365
• Seuraavan työpäivän vasteaika ja varaosien priorisointi
• Nimetty tekninen asiakasvastaava
• Yksi yhteyspiste huoltotapauksen alusta loppuun saakka
• Alkuperäisten ja kolmannen osapuolen sovellusten ohjelmistotuki
• Proaktiiviset ja ennakoivat hälytykset Lenovo Device Intelligencen avulla (vaatii ohjelmiston asentamisen)
• Accidental Damage Protecion - ADP-palvelu tarjoaa laitteellesi tehdastakuuta kattavamman turvan vahinkotilanteisiin. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi virtapiikit, laitteen päälle kaatunut neste sekä pudottamisesta tai kolhuista aiheutuneet fyysiset viat (myös vaurioitunut näyttöpaneeli)
• Keep Your Drive - Tietokoneen tallennusmedian vioittuessa KYD-laajennus parantaa yritysten tietoturvaa antamalla yrityksille mahdollisuuden pitää vioittunut levy itsellään
• Sealed Battery Cover - Huoltolaajennus kattaa laitteen sisäänrakennetun akun ja käsittää akun vaihdon kerran huoltolaajennuksen voimassaoloaikana, mikäli laitteen sisäänrakennettu diagnostiikka ilmoittaa akun kunnon huonoksi ("Poor")
  
• International Service Entitlement - ISE laajentaa ADP, KYD ja Sealed Battery -palvelut kansainvälisiksi, joten saat parhaan tuen ja avun myös matkoilla.
  

Ohjelmistotuki:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Yhteensopivuus:

• Mallit, joissa vakiona 1 vuoden korjaamotakuu -takuu (kts. lista alla)
• Tarkista yhteensopivuus ensisijaisesti Lenovo Smart Find -järjestelmällä osoitteessa https://smartfind.lenovo.com/services/
• Yhteensopimattomat huoltolaajennukset hyvitetään
• Huoltolaajennus on rekisteröitävä laitteen tehdastakuun aikana

Tuetut mallit:

• ThinkBook 13s, 14s, 14, 15, 16
  
• ThinkPad E14, E15
  

Huoltolaajennukset rekisteröityvät järjestelmään n. viikon kuluttua hankinnasta.

Rekisteröintiin vaaditaan kohdelaitteen sarjanumero.