10 € off your first Starcart purchase (for one product valued over 60 €). Use coupon10 € off for one product over 60 €. Coupon code
STAR
See moreKauppakamari
Kohtuuttomat valittajat
€60.30
This product is not currently buyable with Starcart
You can find millions of other products on Starcart, always at the best price!
Description
Kirja on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioidenkäsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti. Kirjassa annetaan vinkkejäerilaisten valitustilanteiden käsittelyyn, tapahtuivatpa nekasvotusten tai kirjallisesti. Teoksessa käydään läpi erityyppisiä valittajia ja heidän reagointitapojaansekäannetaan neuvoja hankalista asiakaspalvelutilanteista selviämiseen. Siinä pureudutaan tavallista vaativampien tapaustenlisäksi kohtuuttomiin valittajiin, jotka saattavat piinata yrityksen työntekijöitä pitkäänkin. Kirja sopii erityisesti asiakaspalvelussa toimiville,mutta siitä on hyötyä kaikille, jotka kohtaavat erilaisia vaativia tilanteita kasvokkain taieri viestintävälineissä ja pohtivat, miten nevoisi hoitaa parhaalla mahdollisella tavalla. Teoksen tavoitteena on auttaa ihmisiä kasvattamaanomia asiakaspalvelutaitojaan vaativissa tilanteissa ja lisätäheidän työmotivaatiotaan kartuttamalla heidän ammattitaitoaan. Kirjan lopussa on erilaisia
GTIN
9789522467645
Stores
Adlibris
€50.80
Availability
RemovedStarcart may earn a commission when you buy with Starcart or directly from the merchants.
3 reasons to shop with Starcart
Get the lowest prices
Millions of products from various online stores at the best prices, plus additional Starcart benefits.
Buy with a single cart
With Starcart, you can easily make purchases from different online stores using just one shopping cart.
Pay securely
Starcart handles the payments to the stores for you, making your shopping experience safe and secure.