Miten Starcart toimii

Starcart on oma shoppausapurisi, jolla säästät aikaa ja rahaa verkko-ostoksissa. Starcart tuo sinulle miljoonia tuotteita tuhansista verkkokaupasta yhteen ostoskoriin. Sen sijaan että sinä joudut käyttämään tunteja tuotteiden ja parhaiden diilien etsimiseen, Starcart etsii ja ostaa tuotteet puolestasi, aina halvimmalla hinnalla. Ja mikä parasta, Starcart tarjoaa sinulle vielä alennuksia kauppojen hintoihin - joten saat ostoksesi halvemmalla kuin halvimmasta kaupasta.

Voit selailla Starcartin tuotevalikoimaa niin kuin mitä tahansa verkkokauppaa ja lisätä tuotteita ostoskoriin. Kun olet valmis, etsimme sinulle verkkokaupat joista saat tuotteesi parhaaseen hintaan ja nopeiten. Maksat tilauksen Starcartille, ja me teemme ostokset puolestasi eri verkkokauppoihin. Saat lopuksi tilausvahvistuksen sekä Starcartilta että verkkokaupoilta.

Starcart toimii henkilökohtaisena ostosapurinasi. Valitsemme verkkokaupat puolestasi sen mukaan, mistä haluamasi tavarat löytyvät parhaalla hinnalla ja nopeimmalla toimituksella. Starcart ei myy itse mitään, vaan myyjänä ja toimittajana toimivat verkkokaupat.

Starcart tarjoaa mahdollisuuden maksaa tilauksesi laskulla, osamaksulla tai maksukortilla. Laskulla ostaessasi saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksaessasi osissa, saat maksuaikaa jopa 36 kk asti. Lue tarkemmat luottoehdot

Starcartilla on usein aktiivisia alennuksia, joiden kustannukset maksaa Starcart. Kun Starcart antaa alennuksen, verkkokaupan tilausvahvistuksessa näkyy eri hinta kuin Starcartin laskussa. Tilaus tulee aina maksaa Starcartille. Starcart maksaa tilauksen verkkokaupalle verkkokaupan asettamalla hinnalla.

Käytämme välityspalvelua, jotta näemme kauppojen asiakkaalle lähettämät tuotteiden toimitusvahvistukset. Tällä varmistamme, että sinua veloitetaan tilauksesta vasta kun tilaus on lähtenyt kauppiaalta, mikäli olet valinnut maksutavaksi osamaksun tai laskun toimituksen jälkeen.

Joskus käy niin, että tilauksen teko epäonnistuu kokonaan tai osittain. Tämä johtuu siitä, että tilaukset tehdään verkkokauppojen järjestelmiin automaattisesti, ja joskus järjestelmät eivät toimi odotetusti. Voit yrittää tehdä tilauksen uudestaan myöhemmin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos ongelma toistuu. Tavanomaisia syitä tilauksen epäonnistumiselle ovat esimerkiksi tuotteen loppuminen varastosta, hinnan muuttuminen tilauksen vahvistamisen jälkeen tai tekniset ongelmat.

Starcartista voit ostaa tuotteita toimitettavaksi Suomeen. Starcart palvelee yksityishenkilöitä, ja palvelun käyttö vaatii suomalaiset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Toistaiseksi emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Verkkokauppa lähettää sinulle tilausvahvistuksen, sekä lähetysvahvistuksen kun tuotteet on lähetetty. Voit seurata lähetystä noudattamalla verkkokaupan ohjeita, aivan kuin jos olisit tehnyt tilauksen suoraan verkkokauppaan.

Voit palauttaa tuotteita verkkokaupalle, aivan kuin jos olisit ostanut tuotteet suoraan verkkokaupasta. Noudata verkkokaupan sivuilta löytyviä ohjeita. Huomaathan, että palautuksissa tulee noudattaa verkkokaupan palautusehtoja.

Tilaus perutaan aina toimittavan verkkokaupan peruutusprosessin mukaisesti. Löydät ohjeet peruutusta varten toimittavan verkkokaupan sivuilta.

Kun palautuksesi on rekisteröity saapuneeksi tuotteen toimittaneeseen verkkokauppaan, verkkokauppa hyvittää palautettavan summan Starcartin käyttämälle maksukortille. Tämän jälkeen Starcart tekee palautuksen sille maksutavalle, jonka valitsit Starcartilla ostaessasi. Rahojen palautuminen voi viedä muutamia arkipäiviä.

Valitettavasti Starcart ei pysty antamaan enempää tietoja tilauksesi tilasta kuin mitä kauppiaalta tulleissa viesteissä kerrotaan, sillä Starcart ei osallistu tilausten lähettämiseen. Voit tiedustella tilauksesi toimitusaikaa suoraan kauppiaalta.

Starcart ei osallistu tilausten lähettämiseen, emmekä me valitettavasti voi vaihtaa toimitusosoitetta. Sinun tulee olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan josta tilaus on tehty, ja kysyä heiltä onko toimitusosoitetta vielä mahdollisuus vaihtaa.

Toimitustavan määrittää verkkokauppa, ja voi olla, että toivomassasi toimituspaikassa ei ole kaupan valitseman kuljetusyhtiön toimituspistettä.

Jos tilauksen toimittavalla kaupalla on sivuillaan kirjautumismahdollisuus, voit kirjautua kaupan sivuille ja nähdä tilauksesi siellä. Kirjautumiseen tulee käyttää Starcartin välityspalveluun luotua sähköpostiosoitetta. Näet sen Starcartin lähettämästä tilausvahvistuksesta. Salasanan tunnukselle saat tilaamalla unohtuneen salasanan kaupan sivuilta. Tarvittaessa pyydä apua Starcartin asiakaspalvelusta. Muistathan, että välitämme kaikki kaupan lähettämät sähköpostit sinulle, joten voit seurata tilauksesi etenemistä myös sähköpostistasi.

Jotkut kaupat lähettävät kuitin nimellä "lasku". Tämä ei ole Starcartin lasku, vaan kaupan oma kuitti tilauksesta. Tilaus maksetaan ainoastaan Starcartille. Kun teet tilauksesi laskulla, Starcartin laskutuskumppanina toimii Avarda.

Pääset tarkastelemaan Avardan oman tilisi tietoja kirjautumalla sinne täältä: https://omatsivut.avarda.fi/

Laskun pitäisi saapua muutaman arkipäivän sisällä. Varmistamme aina, että kauppiaan tekemät veloitukset ovat menneet läpi oikein, jotta vältämme mahdolliset virhetilanteet. Tässä voi kauppiaasta ja ostoksesta riippuen kestää muutamasta tunnista pariin arkipäivään. Jos olet valinnut maksutavaksi osamaksun, lasku muodostuu noin kuukauden kuluttua ostoksesta.

Valitettavasti toistaiseksi Starcartin kautta ei ole mahdollista tilata osamaksulla tai laskulla muualle kuin DVV:lle ilmoitettuun viralliseen osoitteeseen. Mutta jos käytät maksutapana korttia, voit tilata myös muualle kuin viralliseen kotiosoitteeseesi.

Starcart ei ole tuotteiden myyjä, vaan sen sijaan välittää maksuja verkkokaupoille, jotka toimivat tuotteiden myyjinä. Tämän takia Starcart ei käsittele arvonlisäveroa ostoksesta, eikä voi toimittaa ALV-erittelyä ostoksista. Starcartia voi verrata maksupalveluntarjoajiin kuten PayPal, Klarna ym., jotka toimivat samalla tavalla.

Joskus valitettavasti käy niin, että tilauksen epäonnistuessa tilille jää kuitenkin näkyviin katevaraus tai veloitus ehtii tapahtua. Katevaraus poistuu automaattisesti ja rahat palautuvat tilille muutamien pankkipäivien kuluessa.

Kun palautuksesi on rekisteröity saapuneeksi tuotteen toimittaneeseen verkkokauppaan, verkkokauppa hyvittää palautettavan summan Starcartin käyttämälle maksukortille. Tämän jälkeen Starcart tekee palautuksen sille maksutavalle, jonka valitsit Starcartilla ostaessasi. Palautuksen rekisteröityminen saattaa viedä muutamia arkipäiviä, jolloin tieto palautuksesta ei ole välttämättä vielä ehtinyt päivittyä ja lasku on ehtinyt muodostua.

Tuotteiden laadusta ja takuusta vastaa verkkokauppa. Jos sinulla on tuotetakuuseen liittyvä kysymys tai muu ongelma tuotten kanssa, otathan yhteyttä tuotteen myyneeseen verkkokauppaan. Yhteystiedot löydät tilausvahvistuksesta.

Jos sinulla on ongelmia lähetyksen, tuotteiden, palautuksen tai takuun kanssa, ota yhteyttä tuotteet myyneeseen verkkokauppaan. Löydät verkkokaupan yhteystiedot tilausvahvistuksesta. Jos sinulla on kysymys Starcartista, voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse: apua@starcart.com