LENOVO 3Y PREMIER SUPPORT FROM 1Y OS : TP L/T-SERIES, X13 (5WS0T36178)

• Päivitys Paikan päällä Premier-tuki
• 1 lisenssi(t)
• 3 vuosi/vuosia
• Palveluaika (tuntia x päivää): 24x7x365
• Vastausaika: 24 h
• Puhelintuki Tuki paikan päällä

• Seuraavan työpäivän NBD vasteaika
• Lenovon tuottama maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)
• Laajentaa onsite-takuun entistä kattavammaksi kokonaisuudeksi
• Huoltotapausten ja varaosasaatavuuden priorisointi
• Yksilöity Premier palvelunumero (Ei puhelujen uudelleenohjausta), tuki palvelee 24/7
• Nimetty Technical Account Manager (TAM), joka vastaa huoltotapauksen hoidosta alusta loppuun
• Sisältää ohjelmistotuen mm. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Skype, Google Chrome, Dropbox, Red Hat- ja Suse Linux -ohjelmistoille
• Laite huolletaan asiakkaan tiloissa, poislukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osat
• HUOM! Mikäli vika on paikannettavissa puhelimitse ja osa on asiakkaan itse vaihdettavissa (CRU), uusi osa lähetetään asiakkaalle.
• TICRU (Technican Install CRU) takuulaajennuksen avulla huoltomies saapuu aina paikalle suorittamaan huoltotyön. TICRU laajennus ostettava erikseen.

Huom! Tekniset tiedot tarjoaa kolmas osapuoli. Data-Systems ei vastaa virheellisistä tiedoista.