10 € alennus ensimmäisestä Starcart-ostoksestasi (tuotteen arvo vähintään 60 €). Käytä koodia10 € alennus vähintään 60 € tuotteesta koodilla
STAR
Lue lisääStudentlitteratur AB
Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction
57,53 €81,95 €-30%
(30pv alin hinta: 58,70 €)
Tuotteen myy ja toimittaa
Saatavuus
SaatavillaToimituskulu
Lasketaan kassalla
Palautus
Maksullinen palautus, 14 päivää
Palautusehdot
Maksu
30 päivää ilmaista maksuaikaa kaikkiin ostoksiin
Tuotekuvaus
A new business landscape has emerged: digital developments are accelerating, offers are created by integrating goods and services, sustainability is increasingly recognized as a vital quality dimension, and global competition has intensified. In this context, an approach to quality management with a strong focus on customer needs and expectations, and based on improvement and innovation is more important than ever. Following a discussion on quality and quality management, the book elaborates on business development, how to co-create value with customers and employees, and how to organize improvement work, including developing products and processes. The entire chain from identifying customer needs to measuring customer satisfaction and feedback is addressed. The last part of the book discusses developing society and the role of quality management for sustainability and the future of society. Through its holistic view on quality, previous editions of this book have served as an
GTIN
9789144140261
Vertaa hintoja
Suomalainen.com
81,95 €
Saatavuus
PoistunutStarcart voi saada komission, kun ostat tuotteen Starcartista tai suoraan kauppiailta.
3 syytä shoppailla Starcartilla
Saat halvimmat hinnat
Miljoonia tuotteita eri verkkokaupoista parhailla hinnoilla, ja vielä Starcart-etuja päälle.
Osta yhdellä tilauksella
Starcartilla voit tehdä ostokset eri verkkokaupoista helposti yhdellä ostoskorilla.
Maksa turvallisesti
Starcart maksaa tilaukset verkkokaupoille puolestasi ja tekee shoppailusta turvallista.