Hur Starcart fungerar

Starcart är din personliga shoppingpartner som sparar tid och pengar när du handlar på nätet. Starcart ger dig miljontals produkter från tusentals onlinebutiker i en enda kundvagn. Istället för att du spenderar timmar på att leta efter produkter och de bästa erbjudandena, hittar och köper Starcart dem åt dig, alltid till lägsta pris. Det bästa av allt är att Starcart även erbjuder dig rabatter på butikspriser - så att du får din shopping för mindre än den billigaste butiken.

Du kan bläddra i Starcart.coms produktutbud som i vilken annan nätbutik som helst och lägga till produkter i varukorgen. När du är redo hittar vi nätbutiker åt dig där du kan få dina produkter till bästa pris och snabbast leverans. Du betalar beställningen till Starcart och vi handlar åt dig i olika nätbutiker. Slutligen får du en orderbekräftelse från både Starcart och nätbutikerna.

Starcart fungerar som din personliga shoppingassistent. Vi väljer nätbutiker åt dig, utifrån var du kan hitta de produkter du vill ha till bästa pris och snabbast leverans. Starcart säljer inget själv, utan nätbutikerna som fungerar som säljare och leverantörer.

Starcart erbjuder möjligheten att betala din beställning med faktura, avbetalning eller betalkort. När du köper med faktura frår du 30 dagars fri betalningstid. När du delbetalar får du en betalningstid på upp till 36 månader. Läs mer detaljerade kreditvillkor

Starcart erbjuder ofta aktiva rabatter som Starcart står för. När Starcart ger en rabatt visas ett annat pris på webbutikens orderbekräftelse än på Starcarts faktura. Beställningen ska alltid betalas till Starcart. Starcart betalar beställningen till webbutiken till det pris som webbutiken har satt.

Vi använder en förmedlingstjänst för att ta emot orderbekräftelser som skickas från butikerna. Detta säkerställer att du endast debiteras för sina beställningar när produkten har skickats från handlaren, om betalning med delbetalning eller faktura efter leverans har valts.

Ibland händer det att en beställning misslyckas, antingen helt eller delvis. Det beror på att beställningar görs automatiskt i nätbutikernas system, och ibland fungerar inte systemen som förväntat. Du kan försöka lägga beställningen igen senare. Kontakta vår kundtjänst om problemet återkommer. Vanliga orsaker till att en beställning inte lyckas är att produkten är slut i lager, prisändringar efter orderbekräftelse eller tekniska problem.

Hos Starcart kan du köpa produkter med leverans till Sverige. Starcart betjänar privatpersoner. Användning av tjänsten kräver svenska nätbanksuppgifter eller e-legitimation.

Nätbutiken skickar dig en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse när produkterna har skickats. Du kan följa försändelsen genom att följa nätbutikens instruktioner, precis som om du hade lagt en beställning direkt i nätbutiken.

Du kan returnera produkter till nätbutiken, precis som om du hade köpt produkterna direkt från nätbutiken. Följ instruktionerna som finns på nätbutikens sida. Observera att returer måste följa nätbutikens returvillkor.

Beställningar avbryts enligt avbeställningsprocessen hos den webbutik som levererar ordern. Du hittar avbeställningsinstruktioner på butikens hemsida.

När din retur har registrerats som mottagen av webbutiken som levererade produkten kommer butiken att återbetala beloppet till det betalningskort som Starcart använde. Därefter gör Starcart återbetalningen till den betalningsmetod du valde vid köpet. Återbetalningen kan ta några arbetsdagar.

Tyvärr kan Starcart inte ge mer information om statusen på din beställning än vad som anges i meddelanden från handlaren, eftersom Starcart inte deltar i leveransen. Du kan kontakta handlaren direkt för att fråga om leveranstiden.

Starcart är inte delaktiga i leveransprocessen och kan tyvärr inte ändra adressen. Du måste kontakta webbutiken där beställningen gjordes och fråga dem om det är möjligt att ändra leveransadressen.

Leveransmetoden bestäms av webbutiken, och det kan vara så att din önskade leveransplats inte är tillgänglig via det transportföretag som butiken valt.

Om butiken som mottar din order har ett inloggningsalternativ på sin webbplats kan du logga in på butikens webbplats och se din order där. För att logga in behöver du använda den e-postadress som du skapat med Starcarts förmedlingstjänst. Du ser detta i orderbekräftelsen som skickas av Starcart. Du kan få lösenordet för ditt konto genom att beställa ett glömt lösenord från butikens webbplats. Vid behov kan du kontakta Starcarts kundtjänst för att få hjälp. Kom ihåg att vi vidarebefordrar alla e-postmeddelanden som skickas av butiken till dig, så du kan också spåra utvecklingen av din beställning från din e-post.

Vissa butiker skickar ett kvitto med namnet "faktura". Detta är inte en faktura från Starcart, utan ett kvitto från butiken själv. Beställningen betalas endast till Starcart. När du lägger din order med faktura är Starcarts faktureringspartner Avarda.

Du kan se dina Avarda-kontouppgifter genom att logga in här: https://minasidor.avarda.se/

Fakturan bör komma inom några arbetsdagar. Vi säkerställer alltid att butikens debiteringar har genomförts korrekt för att undvika eventuella fel. Beroende på butik och köpet kan detta ta från några timmar till ett par arbetsdagar. Om du har valt delbetalning som betalningsmetod skapas fakturan cirka en månad efter köpet.

Starcart är inte säljare av produkterna utan förmedlar betalningar till webbutikerna som är de faktiska säljarna. Därför hanterar Starcart inte moms för köpet och kan inte ge en momsuppdelning. Starcart fungerar på samma sätt som betalningstjänster som PayPal eller Klarna.

Ibland händer det att en reservation eller betalning syns på kontot även om beställningen misslyckades. Reservationen tas bort automatiskt och pengarna återbetalas till ditt konto inom några bankdagar.

När din retur har registrerats som mottagen av webbutiken kommer butiken att återbetala beloppet till det betalningskort som Starcart använde. Därefter gör Starcart återbetalningen till den betalningsmetod du valde vid köpet. Det kan ta några arbetsdagar för återbetalningen att registreras, vilket innebär att fakturan kan ha skapats innan detta är uppdaterat.

Nätbutiken ansvarar för produkternas kvalitet och garanti. Om du har en fråga relaterad till produktgarantin eller annat problem med produkten, vänligen kontakta nätbutiken som sålde produkten. Du hittar kontaktuppgifterna i orderbekräftelsen.

Om du har problem med frakt, produktern, returer eller garanti, vänligen kontakta nätbutiken som sålde produkterna. Nätbutikens kontaktuppgifter hittar du i orderbekräftelsen. Om du har en fråga gällande Starcart kan du kontakta oss via e-post: hjalp@starcart.com