Kundrecensionerna är blandade. Vissa användare berömmer enheten för dess utmärkta värde, användarvänlighet och bra ljudkvalitet, särskilt vid strömning av högupplöst ljud. HEOS-appen beskrivs av som enkel och tillförlitlig av en del. Andra användare rapporterar dock betydande problem, inklusive frekventa klickljud under uppspelning, svåra installations- och ihopparningsförfaranden, särskilt med nyare telefoner som saknar AUX-ingångar, och ihållande anslutningsproblem med både Bluetooth och Wi-Fi. Appen får också kritik för att vara dålig och sakna funktioner. Produkten prestanda och användarupplevelse verkar överlag inkonsekvent, med vissa användare mycket nöjda och andra extremt missnöjda.

• Utmärkt värde
• Lätt att använda
• Bra ljudkvalitet
• Ljud av klickande ibland
• Svårt att installera
• Dålig app
• Anslutningsproblem